Política de reembolso

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Garantía de 90 días

Queremos que disfrutes tu kit. Si por cualquier motivo no quedas contento con tu compra, tienes 90 días desde la entrega para pedir el reembolso completo de lo que pagaste.

No tienes que enviarnos nada de regreso: te quedas con el kit y te devolvemos el dinero.

Cómo pedir tu reembolso

Escríbenos a infocraftfolkco@gmail.com con tu número de pedido, el nombre o correo de la compra y una nota corta de qué pasó. Respondemos en máximo 2 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo medio de pago en máximo 10 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Pedidos dañados, incompletos o equivocados

Al recibir tu kit, revisa que venga todo. Si llegó dañado, le falta una pieza o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con una foto. Te enviamos uno nuevo sin costo o te devolvemos el dinero completo, como prefieras. Nunca te pediremos devolver nada ni pagar envíos en estos casos.

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar tu pedido sin costo antes de que salga, normalmente dentro del primer día hábil después de la compra. Escríbenos lo antes posible. Una vez enviado, aplica la garantía de 90 días.

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